길거리 쓰레기, 무단투기, 방치된 대형 폐기물… 보기만 해도 답답하셨죠? 이제는 단 3분이면 ‘그 자리’에서 민원을 접수할 수 있습니다. 쉬운 청소 민원 접수법, 지금 정리해드립니다.
목차
청소 민원이란 어떤 것?
청소 민원은 주로 쓰레기 무단투기, 대형폐기물 방치, 재활용 미수거, 거리 청소 요청과 관련된 문제를 관할 구청이나 행정기관에 신고하는 것을 말합니다. 이 외에도 분리수거함 파손, 음식물 쓰레기 무단 투기, 불법 투기된 폐가전 등도 포함돼요. 쾌적한 도시 환경 유지를 위해 시민들의 참여가 아주 중요하죠.
청소 민원 접수 가능한 방법
| 접수 방법 | 설명 | 비고 |
|---|---|---|
| 국민신문고 | 온라인 민원 접수 대표 포털 | 바로가기 |
| 생활불편신고 앱 | 위치 기반으로 사진 찍어 간편 접수 | 모바일 전용 |
| 관할 구청 전화 | 청소과 또는 자원순환과로 전화 민원 | 지역에 따라 다름 |
이렇게 하면 빠르게 처리됩니다
- 위치 정보는 최대한 구체적으로 입력
- 현장의 사진 1~2장 첨부
- 무엇이 문제인지 짧고 명확하게 서술
- 반복 민원이라면 과거 사례 언급
- 가능하다면 평일 낮 시간에 접수
사진 찍어서 신고하는 꿀팁
현장 사진은 빠른 민원처리에 핵심이에요. 전체 상황이 잘 보이게 멀리서 1장, 문제 지점을 클로즈업해서 1장 이렇게 두 장 정도가 가장 효과적입니다. 특히 위치를 확인할 수 있는 간판이나 건물번호 등이 사진에 포함되면 훨씬 정확하게 전달됩니다. 생활불편신고 앱을 사용하면 GPS가 자동으로 기록되기 때문에 훨씬 편리하죠.
민원처리 소요시간과 결과 확인
| 처리 방식 | 평균 소요시간 | 결과 확인 방법 |
|---|---|---|
| 국민신문고 | 1~3일 이내 | 마이페이지 → 민원처리결과 |
| 생활불편신고 | 당일 ~ 익일 처리 | 앱 내 ‘처리현황’에서 실시간 확인 |
| 전화 민원 | 실시간 처리되기도 함 | 담당 공무원에게 유선 확인 |
구청별 문의처 정리
- 서울 강남구: 청소행정과 02-3423-5860
- 서울 마포구: 자원순환과 02-3153-9300
- 부산 해운대구: 청소행정과 051-749-4761
- 경기 성남시: 청소행정과 031-729-3243
- 광주광역시 북구: 청소과 062-410-6511
자주 묻는 질문 (FAQ)
가능은 하지만 처리 속도나 정확도 면에서 불리하니 가급적 사진 첨부를 권장드립니다.
네, 동일한 문제가 반복된다면 얼마든지 다시 민원 접수할 수 있습니다.
국민신문고는 평균 1~3일, 생활불편신고 앱은 당일도 가능합니다.
네, 무단 배출된 대형폐기물도 청소 민원에 포함되며 처리 가능합니다.
아니요, 민원 내용은 비공개 처리되며 신청자 정보는 외부에 노출되지 않습니다.
온라인 접수는 24시간 가능하며, 처리는 다음날 근무 시간부터 시작됩니다.
맺음말
깨끗한 동네는 누가 만들어주지 않습니다. 불편함을 그냥 지나치지 않고, 누구든 3분만 투자하면 우리 동네가 훨씬 나아질 수 있어요. 작은 행동 하나가 큰 변화를 만든다는 걸, 한 번만 직접 해보시면 바로 느끼실 겁니다. 지금 당장, 당신의 손 안에서 민원을 시작해보세요!